工作
　　 国庆长假历来是游客出游的高峰期，做好今年“中秋”、“国庆”假日旅游工作任务艰巨，责任重大。各旅游企业要高度重视“中秋”、“国庆”假日旅游工作，增强大局意识和责任意识，加强组织领导，严格落实责任，克服松懈麻痹思想，认真制定和部署“中秋”、“国庆”假日旅游工作，高标准、高质量地做好假日各项接待准备工作，为广大游客创造欢乐、祥和、平安的假日旅游环境。
　　二、落实安全生产主体责任，确保假日旅游安全
　　各旅游企业要按照市政府关于“中秋”、“国庆”安全生产工作的部署和要求，深刻吸取今年各类安全事故教训，严格落实企业主体责任和各项安全责任制，针对假日旅游特点，完善各项应急预案和安全保卫方案，加强应急演练和安全培训，中秋、国庆长假前，各旅游企业在9月25日前对单位各项旅游安全保障工作进行一次严格大检查，深入排查整改安全隐患，及时将检查结果和隐患情况上报旅游行政主管部门。旅游局将于9月26日到9月31日对全市旅游行业进行一次全面大检查。一是各星级饭店、社会旅馆要重点检查消防系统、电器设备、高压容器、锅炉电梯、消防疏散通道、应急照明灯等重点部位；二是各A级旅游景区重点检查游览线路、游乐设施、游览引导牌、疏散通道、各项救生设备等设备设施。森林景区要认真检查森林防火工作，加强巡视防控，劝导游客不要在禁烟区吸烟，不使用露天明火，防止发生火灾事故；三是各旅行社要高度重视游客的交通，使用合法的有旅游运营资质的车辆和专业司机，加强对车辆运营、人员培训、道路安全等方面的管理，严禁违章驾驶、疲劳驾驶、酒后驾驶、违规载客和超速、超载、超限等违法违规行为，防止因麻痹疏忽引发旅游交通事故。　　

三、完善各项应急预案，有效应对突发事件
　　各旅游企业要根据本单位实际情况，完善各类安全管理制度、安全保障应急预案，加强突发事件应急预案的演练，提高防范拥堵踩踏、防火防爆等应急处置的能力。一是各单位要加强员工假日旅游接待和安全保障工作的培训和教育，强化假日期间安全防范意识，提高对突发事件的应急处置能力；二是各旅行社要重点加强导游人员安全教育，广泛开展出境旅游团队的安全教育和宣传工作，使出境游客掌握旅游安全知识，引导出境游客安全出游，避免发生重大旅游安全事故；三是各景区要加强员工对大游客量和大车流量情况的处置能力，必要时要增加临时停车场，控制游客流量，增加售票窗口，增派工作人员和保安等措施，确保假日工作安全有序。
　　四、加强食品安全管理，杜绝食品卫生事件的发生
　　各旅游企业，特别是宾馆饭店、旅游景区餐饮服务、乡村旅游区（点），要严格执行食品卫生标准和操作程序，严把食品生产加工制作关，防止食品因烹制不熟导致的食物中毒事件发生。要做好各种餐具消毒工作，加强食品和原材料的采购管理，对食品和原料进货渠道进行认真检查，做好食品检验和留样工作，相关操作人员要进行严格培训，做到持证上岗。各旅行社在安排游客就餐时要选择符合卫生标准正规餐馆，对用餐的场所进行实地考察，与其签订有关食品卫生方面的协议，确保团队游客用餐安全。
　  五、提升旅游服务质量，优化假日旅游市场环境
　　各旅游企业要树立服务意识和品牌意识，开展诚信经营、文明服务。要抓好景区环境整治和服务设施建设，认真清理旅游景区及周边的环境卫生，加大对厕所环境卫生、引导标识、无障碍设施、停车场的管理，完善服务功能，提升接待水平，规范经营行为，切实保障旅游者的正当权益，维护正常的旅游市场秩序，确保假日旅游市场环境和谐、文明、有序。
　　六、强化节日值班制度，及时报送每日信息
　　长假期间，各旅游企业要坚持24小时节日值班和领导带班制度，明确值班职责，确保信息渠道畅通。如发生旅游突发事件，要按及时报告有关部门，做到不漏报、不误报、不瞒报，并迅速实施应急救援措施，最大限度地减少人员伤亡和财产损失。

        旅游局24小时值班电话（传真）：0730-5222230

二○一三年九月十五日