汨罗市消费者委员会

——3·15致广大消费者的一封信

尊敬的消费者朋友们：

人之信，商之魂，业之根。言必信，信必果。“诚信”乃中华民族之传统美德，诚信是一切价值的根基，是人生的命脉，是现代契约经济的核心本质。2019年的3·15消费者权益日到了。今年的消费维权主题“信用让消费更放心”，目的就是在全社会倡导诚实守信的市场经济秩序，营造诚信经营的消费市场氛围。

一、“信用让消费更放心”的涵义

一是加快消费领域信用体系建设，通过政府主导、社会参与、行业自律，全面形成公正、科学、公开的信用评价体系，发挥信用对经营者的激励约束作用，从而营造安全放心消费环境。

二是倡导经营者依法诚信经营，自觉完善诚信经营行为，虚心接受消费者评价意见，尊重和保护消费者的监督权，用诚实守信打造品牌形象，赢得消费者的信赖和认可。

三是鼓励引导消费者依法主张自身权益，积极行使监督权，主动参与消费后评价，主动投诉、举报失信经营行为，同时形成重视、鼓励、保护消费者监督权的社会氛围，让消费者敢监督、愿监督、能监督，为实现消费市场良币驱逐劣币尽一份努力。

四是发挥消委组织商品和服务监督职责作用，推动调查体验、比较试验等评价信息及消费者投诉信息与经营者信用评价机制的对接，助力建立消费领域信用体系。

二、消费者怎样更好的保护自己的合法权益

（一）作为消费者，敢于拿起法律武器维护自己的合法权益；

（二）消费者在购物消费时，要记得索要发票并保存好；

（三）在发生消费争议时，要及时向有关部门专业人员咨询，寻求法律帮助；

（四）在发生争议时，可根据《消法》规定：

(1)与经营者协商和解；

(2)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

(3)向有关行政部门投诉；

(4)根据与经营者达成的协议提请仲裁机构仲裁；

(5)向人民法院提起诉讼。

人无信不立、家无信不和、业无信不兴、国无信不宁。今天，在“3·15”消费者权益日到来之际，我们倡导诚实守信的市场经济秩序、强化企业信用监督，营造诚信经营的消费市场氛围；提倡消费者诚实守信，科学、理性消费，让“诚实守信”深入人心，让诚信走遍天下。

汨罗市消费者委员会

                                  2019年3月12日