汨罗市消委提示：识别坑老陷阱 守护消费安全

汨罗市消费者权益保护委员会 2022-01-05

国家统计局2021年5月11日公布的第七次全国人口普查结果显示，2020年我国人口总量为14.12亿人（不含港澳台，下同），60岁及以上人口为2.64亿人，占比18.70%。随着我国老年人口数量的不断攀升，老龄化程度的不断加深，老龄产业的规模也在不断扩大，并成为国民经济发展的重要引擎之一。但一些不法经营者利用老年人信息闭塞、需要陪伴、渴望健康、认知较弱等特点，炒作概念，虚假宣传，设置陷阱，骗取老年人钱财，老年消费侵权问题时有发生。

值此春节来临之际，为帮助老年消费者提高风险防范意识和自我保护能力，汨罗市消费者委员会提示：购药要选正规渠道，保健食品认准蓝帽。警惕低价旅游陷阱，小心投资理财圈套。远离非法会议营销，防范各种电信诈骗。消费之前做足功课，遇到纠纷理性维权。

    （一）要从正规渠道购买药品，警惕医疗效果显著的食品及“神医”“神药”等虚假广告

一要通过医院、药店等正规渠道购买药品，并仔细检查药品的批准文号。二要警惕医疗效果显示的食品，这些食品很可能非法添加药品，对健康有害。三要当心网上有关“神医”“神药”等虚假广告，别为了追求健康反而丢了健康。

    （二）保健食品不能治病，选对用对才能有助健康

一要结合自己身体状况来选择。二要认准“蓝帽子”（保健食品标志），并仔细核对保健食品批准文号。三要注意区分保健食品与其他食品及药品的区别，按标签、说明书的要求食用。

（三）低价旅游看似天上掉“馅饼”，实为精心布好的购物“陷阱”

老年消费者在选择旅行社和旅游产品时，不能单纯以价格为导向，要多关注旅行社的口碑以及旅游产品的品质，同时考虑自身身体状况和承受能力等因素，并与旅行社签订旅游合同，详细阅读合同条款，了解旅游行程安排及双方的违约责任，特别要注意合同中是否有针对老年消费者的特别条款。

（四）投资理财不是投机发财，小心中“套”血本无归

老年消费者一要主动学习投资理财知识，明确投资理财不同于银行储蓄存款，各种理财产品均存在一定的风险。二要去银行保险公司等正规金融机构购买理财产品，三要按照要求进行风险承受能力测评，结合测评结果挑选适合自己的理财产品，注意适度投资、分散风险，既不要“押上全部家当”，也不要“把所有的鸡蛋都放在一个篮子里”。四要警惕高息理财项目，远离非法集资。

（五）不参加非法“会销”，不相信商家“洗脑式”宣传

当前一些不法经营者假借国家“惠民工程”“政府补贴”“一带一路”等光鲜旗号，对参会老年人进行洗脑式宣传，实际上这些经营者往往没有相应的经营许可证和营业执照等资质，其产品也没有宣传中的神奇功效，老年消费者务必擦亮双眼，远离打着养生讲座、专家访谈、有奖听课、“专家”坐诊、免费体检、亲情体验、免费旅游等旗号采取家访送礼、亲情拉拢、会员优惠、顾托销售、饥饿营销等各种方式推销产品的非法“会销”活动，不相信商家“洗脑式”宣传，切勿贪小失大。

（六）电信诈骗手段层出不穷，务必看护好你的“钱袋子”

电信诈骗的主要表现形式有：冒充“老朋友”以各种理由借钱或者冒充医务人员，称其子女住院亟须交钱才能动手术；虚假中奖或者扶贫诈骗，老年人想要领取奖金或者扶贫补助，需要先缴纳一笔费用，如保证金游资手续费或者个人所得税等；冒充银行或者公安局、检察院、法院工作人员的电话，以信用卡被透支或被冒用、涉嫌巨额诈骗、涉嫌洗黑钱等理由要求将资金转到所谓的“安全账户”，一旦资金汇入，相关人员便彻底失联；相亲交友诈骗，不法分子利用老年朋友独居寂寞、求伴心切等心理特征，在互联网社交平台上刊登交友信息，诱骗老年人加其好友，之后会以种种理由借钱，借到钱之后就销声匿迹等。有的骗子不仅能准确说出老年人或者其子女的个人信息，还能伪造“红头文件”来获取老年人的信任，使老年人放松警惕；有的骗子会制造一种紧急的氛围，迫使老年人来不及思考就匆忙打钱，等老年人回过神来为时已晚。老年消费者对于涉及金钱的事，一定要理性分析、多方核验，不要草率做决定，不向陌生人转账汇款，不将银行卡号、密码、验证码等信息告知陌生人，更不要贸然按照对方的指示进行操作，务必看护好你的“钱袋子”。

汨罗市消费者委员会提醒广大老年人，在消费之前一定要主动去了解产品或者服务的有关知识，“心里有数”之后再做出购买决策，做到不轻率、不跟风、不盲目、不任性。在消费过程中，还应注意留存发票、收据等消费凭证。当合法权益受到侵害时，可以直接与经营者协商提出合法诉求。消费者与经营者难以达成一致的，可拨打12315或12345热线电话进行投诉举报，也可向有关行政部门投诉或者请求消协组织进行调解。同时，汨罗市消费者委员会也提醒广大青年人，要多了解父母的消费需求、消费心理，多为老年人提供一些科学的消费建议和生活上的悉心照顾，常回家看看，多一些陪伴，让老年人消费的更放心，生活得更舒心。