1、抓源头治理。

从做好坐班接访、完善稳定风险评估和预防机制、压实行业监管责任、排查和预警处置、注重初信初访办理、加强多元化实质性化解矛盾纠纷、明确属地稳控责任、开展“三无”创建8个方面加强信访源头治理，加强督查督办，努力将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。

2、抓初信初访办理。

加大初信初访的办理解决力度，按照“合理诉求在初信初访中一次解决到位”的原则，明确受理办理各个环节的时限要求，提高信访工作效率，对来信来访做到及时登记，及时受理，及时交办，快速处理，限时解决，跟踪督办，对账销号，形成闭环。在“事心双解”上求突破，坚持底线思维，把事心双解作为硬性衡量标准。

3、抓积案化解。

坚持以习近平总书记关于加强和改进人民信访工作重要思想为指导，实行领导包案，要按照信访事项办理“两个不拘泥”、“三个必须”的原则，做到重新调查、重新见面、重新处理，把合理诉求解决到位，把不合理诉求解释解答清楚，多措并举，综合施策，切实化解信访积案，坚持减存量、控增量，最大限度减少矛盾问题产生和积累。

4、抓重点领域问题梳理、化解、稳控。

对重点领域问题紧盯政策落实完善，采取“属地消化、感情融化、帮扶感化、双带优化”等措施，做到“有求必应，有难必帮，有疑必释，有结必解”，分类施策，分类化解，牢牢把握信访工作主动权。

5、抓涉访违法行为处置。

对多次进京赴省重复走访人员予以劝阻、批评与教育。公安机关对上访人员信访违法行为依法予以警告、训诫或者制止，构成违反治安管理行为的，采取必要的现场处置措施、给予治安管理处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。