根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）、《湖南省实施〈中华人民共和国政府信息公开条例〉办法》（以下简称《办法》）和《岳阳市政府信息公开实施细则》（以下简称《细则》）的有关规定，特编制2016年汨罗市信访局信息公开工作年度报告。本报告全文包括概述、主动公开政府信息情况、处理依申请公开政府信息情况和咨询情况、政府信息公开支出及收费情况、存在的主要问题和改进措施等。本报告中所列数据的统计期限从2016年1月1日至2016年12月31日止。本报告的电子版可以从“汨罗市政府门户网站（http://www.miluo.gov.cn）”下载。如对本年度报告有任何疑问，请与汨罗市信访局办公室联系（电话：5234777，电子邮箱：707940358@qq.com)。

一、概述

2016年，在市委、市政府的正确领导下，我局认真贯彻落实《条例》和国家、省关于政府信息公开有关文件精神，进一步完善政府信息发布平台建设，以满足公众政府信息需求为导向，不断扩大公开范围，细化公开目录，深化公开内容，政府信息公开扎实推进。主要总结如下：

全年, 我局共接待群众来访1283批2646人次，受理群众来信246件，受理网上投诉560件；组织开展各类排查28次，排查出不稳定问题436个；办理来访件620件，办结疑难信访积案35件，积案办结率达100%，当事人息访率达89.9%。主动公开政务服务电话，接受群众政策咨询，及时主动回应社会关切。实现网站信息共享，公示公开同步，安排专人进行后台管理，及时将所有信息在网上发布，让公示公开成为常态。

在完善信访局网站的基础上开设信访局微信公众号，已有456人关注，推送信息12期。服务公开成为常态。从完善制度入手，梳理制度和办理流程，制定权力清单和责任清单，在周刊、网站、微信公众号全面公开。在宣传栏上公开相关负责人电话。强化督促检查，局领导多次对政务公开工作进行督查指导，通过听、查、看、访等方式，明确目标要求，及时发现问题，提出整改意见，督促整改到位。强化考核，将政务信息公开工作年终考核结果纳入绩效考核；强化问责，在政务信息公开的全过程，实施有错与无为问责制。

二、主动公开政务信息情况

（一）主动公开数量。我局今年共主动公开政务信息12条。

（二）市民通过“中国汨罗”门户网站的“市直行政单位—汨罗信访局”栏目可查阅我局公开的政务信息：通过拨打我局办公室热线等方式，可向我局提出政务信息公开申请。我局通过汨罗周刊、中国汨罗网、汨罗市政府门户网、信访局官网发布各类信息。

三、复议、诉讼和申诉情况

2016年度未发生关于部门信息公开事务的行政复议案、行政诉讼案和有关的申诉案。

四、部门信息公开支出及收费情况

由于我局未发生关于部门信息公开事务的行政复议案、行政诉讼案和有关的申诉案，因此未发生与诉讼（行政复议、行政诉讼及申诉）有关的费用;信息公开支出由局财务保障，未收取任何信息公开费用。

五、存在的主要问题和改进措施

(一）主要问题。2016年我局加大了部门信息公开的工作力度，但信息公开相关材料的报送有待于进一步加强，公开的技术、手段方面也需要进一步创新。

（二）改进措施。我局将按照市委、市政府的要求，进一步加强部门信息公开工作：一是进一步完善信息公开工作管理流程，努力在信息公开规范化、制度化、程序化等方面取得新进展。二是进一步梳理所掌握的部门信息，在现有基础上逐步扩大公开内容，并及时补充完善信息公开目录，保证公开信息的完整性和准确性。三是进一步强化信息公开的时效性，严格按照《条例》和《细则》的要求，对拟公开的信息20个工作日内予以公开，并严格按照有关保密法规的要求，确保无泄密事件发生。四是进一步加强宣传培训工作，增强我局机关工作人员的信息公开意识，提高信息公开工作水平，进一步加强宣传和普及力度，提高公众对信息公开的认知度。

汨罗市信访局

2017年1月15日