市政务服务中心医保专区

　　湖南日报·新湖南客户端11月2日讯（通讯员 夏凡）为深化“放管服”改革，优化营商环境，提升医保服务质量及经办效率，近日，汨罗市医疗保障局设市政务服务中心医保专区启动“一件事一次办”综窗经办模式，原本需要在固定医保窗口办理的业务，现可在医保专区任一窗口“一窗”通办，极大方便了办事群众。

　　据了解，汨罗市政务服务中心医保专区承担汨罗参保人员综合信息管理、医疗费用零星报账、异地就医备案审核，以及咨询、信访等医保服务工作。专区按事项设窗口13个，此前，群众需找到对应窗口才能申办，难免因高频事项、高峰时段、特殊服务等，造成窗口拥挤，给群众带来不便或不良体验。

　　汨罗市医保局相关负责人介绍，“一件事一次办”综窗经办模式，实现了任一窗口申办事项的可行性，群众根据自己的参保属性，对窗口的选择性更灵活，窗口经办秩序也更平衡。该模式运行以来，窗口听到最多的对话从“您去XX号窗口办理”变成了“就在这办”，群众最大的感受是：问到哪窗，哪窗就办，真是方便。

　　据介绍，汨罗市医保局进驻市政务中心三年来，医保专区本着“平等、规范、提高”的服务宗旨，严格遵循事项清单制度，不断健全专区内控管理，逐步强化业务深度融合，着重“汨罗医保”软件优化升级，基本实现了医保政务服务一窗综办、适老化服务、咨访快道以及各类业务的一键式网办等多种服务模式，有效解决了医保经办“排长队、等多时、跑空路”的现象，最大程度便捷、快捷于民。