8月12日下午16时11分，市民黄女士致电12345平台，反映我市火车站广场旁排水沟部分沟盖板被车辆压坏，存在安全隐患，请求职能部门尽快修复，消除安全隐患。

　　接到市12345热线办反馈后，楚之晟集团第一时间与黄女士电话联系，了解相关情况并迅速安排下属子公司佳湘实业发展有限公司相关负责同志现场察看。佳湘公司随即安排专职人员对破损沟盖板和排水沟进行清理，重新调拨配套的沟盖板，并于8月13日一早全部修复处理到位，及时消除了安全隐患。

　　通过与黄女士的及时沟通反馈，并邀请该女士现场查验，得到了当事人的赞许。

　　相关负责同志现场察看情况

修复施工中

修复完成后