近日，汨罗市烟草专卖局大力夯实营销工作基础，以“早、细、实”高标准严格要求自己，进一步抓好新客户服务管理工作。

宣传培训抓“早”。采取集中培训、上门培训、线上培训等方式对新客户进行全方位培训，帮助客户尽早掌握网上订烟、明码标价及安全经营等卷烟经营必备技能。通过一对一、点对点的专项培训，化解难点问题，帮助客户补短板、提能力，筑牢终端建设“基石”。

卷烟销售抓“细”。抓住店堂、展柜、陈列三个“视觉点”，帮助零售客户做好卷烟陈列，指导客户合理订购卷烟、积极推介品牌、科学管理库存。了解新入网零售客户反馈的情况，及时为客户答疑解惑。针对位置偏僻、弱势困难的新开业零售客户，提供个性化服务，重点进行上门指导，做实做细服务工作。

规范经营抓“实”。客户经理协同专卖稽查员通过现场指导、发放宣传单、编发提示信息等方式，扎实做好规范经营政策宣传，帮助新入网零售客户全面细致地了解烟草行业的相关政策和规定，进一步增强新入网零售客户的守法经营意识。。

汨罗市烟草专卖局 林金鹏