近期，汨罗市烟草专卖局组织客户经理对辖区“五类客户”进行集中梳理，给客户送上规范经营、经营指导、终端靓化、卷烟防盗骗等礼包。

一是贴心帮扶。客户经理在走访过程中告知零售客户2021年访销周期安排，提醒客户备足资金，注意防范新型冒充烟草公司等短信、电话、上门等诈骗行为，为诚信户、贫困户送上经营提升礼包。

二是精准画像。专销配三方召开协同会议，商定部门联动事宜。客户经理、市管员、配送员在拜访服务过程中，发现疑似存在违规、违法等异常信息及时记录，并填写《“五类”重点零售客户专项检查登记表》及时处理，拍照存档，做到抓早抓小，治病救人。

三是量体美颜。营销人员在梳理片区的同时，根据零售客户店面实际情况，指导客户自主购进陈列柜，针对性的发放推烟器、新套盒等辅助卷烟陈列设施来改善陈列环境，帮助客户提升店面形象，吸引客流。

截至12月底，辖区客户已全部走访完毕，做到了全覆盖，共改善零售客户陈列2993户，占辖区总客户数的78.25%，片区卷烟陈列水平得到有效提升。

汨罗市烟草专卖局  周帅