“您只需要观看我们的微信小视频，今后足不出户就可以在手机上观看如何辨识假烟、办理证件流程、举报投诉问题等业务了哦。”3月15日，汨罗市烟草专卖局协同汨罗市场监督管理局吹响知识宣传的号角，正式开启一年一度的“保障消费公平”系列宣传活动，在防控好疫情工作的同时，做消费者健康消费的守护者。

一是创新方式，“无接触”做好线上宣教。结合疫情防控工作需要，专卖工作人员提前录制宣传小视频，分别在政务中心窗口、烟草服务大厅、“3.15”活动现场等地点，张贴视频号线上宣传二维码和投诉举报二维码，在确保人员不密集的情况下，做到宣传服务齐发力，将新鲜的宣传知识送进足不出户的消费者之家。

二是现场支招，“留言板”联结线下关系。制作“有问题提出来”留言板，摆放至现场宣传咨询点，给前来咨询或未咨询群众提供反馈意见的“留言板”，了解群众对烟草宣传知识的真实心声，畅通意见反馈的渠道，密切与群众关系，跟进意见线索，不断了解广大群众对烟草服务的真实需求。

三是守护成长，“组合拳”打击隐秘行为。在《电子烟管理办法》正式出台之际，联合市场监督管理局追踪线上线下门店对未成年人销售电子烟行为，重拳打击电商、无证户商家隐蔽售卖电子烟躲避审查行为。“3.15”前后，收到举报电子烟投诉3起，走访辖区学校117所。

汨罗市烟草专卖局 闵彦斯