近日，汨罗市行政服务审批局通报表彰2023年度政务服务工作优秀单位和先进个人，岳阳汨罗市烟草专卖局政务中心办证窗口获评“政府服务先锋窗口”称号。

　　自汨罗市政务服务中心组建以来，汨罗市局办证服务窗口始终以“群众满意”为工作标准，不断促进服务管理和运行水平“双提升”。一是许可事项“高效办”，审批更便利。通过与政务中心“一件事、一次办”服务网互联互通，实现在线申报、在线受理，简化申请流程，做到“不见面审核”就能告知群众办理情况，省时又高效。二是窗口服务“便民办”，服务更贴心。严格执行汨罗市委“最多跑一次”工作要求，窗口增设便民“服务站”，对外公示服务电话，为申请人提供“一站式”办理服务，做好宣传解释工作，做到来有迎声、问有答声、去有送声。三是清廉窗口“严格办”，办事更省心。窗口设立“清廉先锋岗”，制定《政务窗口工作人员廉洁行为准则》、窗口服务人员“六讲、六提倡、六拒绝”准则，广泛接受群众监督，切实把作风效能转化为工作动力，更标准化、规范化、便利化地为群众提供高品质的政务服务工作。

　　今年来，汨罗市局政务中心窗口累计受理行政许可事项272项，电话咨询360起，限时办结率达100％，窗口办理行政许可事项群众满意度100%。 

汨罗市烟草专卖局 闵彦斯