为全面落实全省系统“基础管理提升年”工作要求，今年以来，岳阳汨罗市烟草专卖局（分公司）坚持“四心”，积极推进基础管理工作。

一是不忘初心，优化服务促发展。强化“客户至上，服务为本”的经营理念，树立营销队伍“以客户为中心”的服务意识，增强客户服务的积极性、主动性、针对性、专业指导性，把保障客户盈利作为关注焦点，提升服务客户的综合能力，致力于客户服务的持续优化。

二是突出重心，面面俱到顾全局。牢牢把握“基础管理提升年”重点提升任务，突出卷烟销售，实施精准营销，层层分解任务目标，确保稳步增量。突出品牌培育，商协同细化品牌管理，力促结构提升。突出客户服务，开展“六步”工作法，做好客户拜访；成立价格自律小组，维护价格自律。突出队伍建设，开展岗位练兵，强化培训学习，做好“五个一”，强化客户经理职能发挥。

三是组织精心，上下齐心强基础。机关联合基层、营销联合专卖同上市场开展联合服务，宣传营销策略、进行品牌培育、店面形象指导、商品陈列布局、客户经营能力指导以及客户持证亮证、守法经营等基础服务、管理工作，并取得显著成效。

四是秉承匠心，强化考核抓落实。坚持通过自查、明察暗访交叉检查的方式对市场基础工作、员工工作作风进行检查，强化考核，做实基层基础工作。

岳阳汨罗市烟草专卖局（分公司） 办公室