汨罗融媒体讯（记者 夏凡 实习记者 陈旭玲 王佳悦）6月18日临近中午，弼时镇政务服务中心公安窗口往来办理业务的群众依然络绎不绝。尽管忙碌了一上午，坐在窗口工位的弼时派出所辅警吴柳，依然耐心地给前来办理户籍业务的居民解释相关流程，为其办理户籍业务。

弼时派出所辅警吴柳正为群众办理户籍业务

　　今年33岁的吴柳在这个岗位已经干了5年，主要是身份证和户籍业务的办理。身边的同事告诉记者，这是该镇政务服务中心最忙的一个窗口，全中心一半业务量都集中于此。暑期高峰期一天接待超100人次，平时也有数十人次。

　　有时为了核对相关信息，吴柳只能利用中午或者晚上的休息时间下乡调查；遇到行动不便的群众需要办身份证，她就和同事利用休息时间主动上门为群众办理。因工作繁忙，且家在相隔70多公里外的白塘磊石，她经常半个月才能回一次家。

弼时派出所党员到任弼时纪念馆开展党日活动

　　弼时镇是一方红色热土，开国元勋任弼时同志在从这里走出去踏上革命道路，给家乡人民留下了宝贵的红色资源和精神财富，“骆驼精神”代代传承。作为弼时的民辅警，吴柳和同事们始终以任弼时同志为榜样，全心全意为民服务。

　　所长彭浩介绍，弼时派出所自1995年成立，就定位为“警中骆驼”。如今，该所27名民辅警，坚守为民情怀，用骆驼的负重奋进，脚踏实地在146.09平方公里的土地上，守护着辖区18个村社区、6万余群众的安全与安心，被评为湖南省公安机关首批“红色示范警队”。

　　“百步精神”解纠纷

弼时派出所

　　都说矛盾纠纷化解是基层工作的第一难。对于弼时派出所而言，再难，只要用心用情都能有效化解。

　　去年春节期间，村民任某某与彭某利用亲戚走动的机会，决定“大干一场”。原来，两家因宅基地问题争斗了两年，村组干部与驻村辅警多次做工作，双方互不相让。

　　在双方剑拔弩张的时候，所长彭浩及时赶到。常年奋战在基层一线的他知道，两家积怨已深，一般的柔性劝说已无济于事。他引用任弼时同志的革命事迹对两人进行思想教育，质问他们，作为弼时同志的家乡人，因为一点小事斤斤计较，是否体现了弼时人应有的形象与担当。任、彭两人先是沉默不语，接着自惭形秽，最后相互礼让，握手言和。

　　基层矛盾往往具有多面性、复杂性。日前，序贤村有两户居民在两家房屋公共区域的划分上闹矛盾。村辅警刘果接警后随即上门调解。经过一番抽丝剥茧，原来是这两户房屋公共区域中有一棵枝繁叶茂的大树，一到刮风树枝就会刮坏一方房屋的墙面，墙面受损一方想要砍掉这棵树，另一方却不同意。

　　找到问题症结，刘果叫上当事双方信任的村民组长彭新尧，又约上了双方的亲属，连续两晚做工作。多方劝说下，当事双方终于达成和解，划清了各自房屋所属区域，及时砍掉刮坏墙面的树枝等，并签订调解协议。

　　类似的邻里纠纷，或是家庭矛盾、情感纠纷，刘果每月都要处理一两起，他深有感触地说，化解基层矛盾纠纷，首先调解人自己要接地气、内心要强大、要热心，同时要站在群众角度思考问题，找到问题症结和当事双方的共同切入点，以“能坚持走一百步，就不该走九十九步”的担当，用心用情将工作做到位。

　　为民服务守初心

　　乡镇派出所民辅警，既是直接服务群众的勤务员，也是守卫一方平安、惩恶扬善的排头兵。

　　去年3月，金山社区的刘女士被骗进刷单网站，第二天就转账20多万元。几次提现不成，她怀疑自己被骗，正犹豫该不该报警、报警有没有用的时候，弼时所民警将20多万元的被骗钱款送到了她的手上。原来，该所民警早已盯上了该刷单网站，及时从犯罪分子手中追回了刘女士的被骗钱款。

弼时派出所民警收到群众送来的锦旗

　　群众利益无小事。2021年5月，弼时派出所远赴云南侦办一起耕牛被盗案时，偷牛贼的牛栏里有4头黄牛。牛是谁的？失主和偷牛贼各执一词，调查工作山穷水尽，唯一的办法是给牛做DNA。

　　云南远隔千里，鉴定费与差旅费超过了黄牛本身的价钱。有人认为派出所不会办“用肉的价钱去买萝卜”这种“傻事”。但是，弼时派出所真做了，不但拿出DNA鉴定结果让偷牛贼无话可说，低头认罪，老百姓听说后也一致认为这“傻事”办得很暖心。

　　寒夜8小时寻回患有阿尔兹海默症的83岁老人，从凌晨到天明处理交通事故，大年初二奔赴火场疏散群众、解救被困电梯居民……弼时所用一次次负重前行，诠释为民初心。

弼时派出所民警开展夜间巡逻

　　据统计，近两年，弼时所共受理各类案件236起，抓获犯罪嫌疑人83人；同时常态化开展巡逻防控工作，累计开展巡逻防控102次，出动警力523次。弼时所民辅警以永做“警中骆驼”为誓言，担当弼时故里的忠诚卫士。