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易先生来电投诉：我是汨罗市神鼎山镇双南村的村民，我家安装的电信公司的电话和宽带，号码为5792328，现在已经两三天时间了，曾多次向10000号反映，今天有收到回复说暂时没有维护人员，修复还要等好几天，对此表示不满，我们村里电信部门的光纤都没有上电线杆的，有的是走树上，有的就直接丢在地上，所以导致网络经常发生故障，望有关部门能彻底解决此事。

该用户反映电话和宽带故障没有人维护以及光缆没有上电杆直接丢在地上的情况，由于该处维护员临时辞职，导致用户故障没有及时修复，11月23日上午我司派维护员到该地维护，发现用户故障时由于倒杆将光缆拉断，维护员先临时将光缆接通，用户宽带和电话恢复正常，于11月24日10:05发回访用户，用户答复光缆是用竹竿撑起的，我司回复用户会尽快对该处重新立电杆，并整理线路，用户无意见。