社会保障

杨女士来电求助：11月17日，我到汨罗市归义镇政务中心，帮我母亲（湛珍元，430681****0529****）办理特殊门诊费用报销，工作人员称更改了政策，无法一次性报销整年的门诊费用，只能按季度报销，为何政策更改没有提前通知，导致我母亲之前几个季度的费用无法报销，来电希望部门帮助我母亲报销整年的特殊门诊费用。联系方式：1837308****

医疗保障局：杨女士:您好！您的来电已收悉，现将相关情况回复如下：收到您的诉求后，我局工作人员与您取得了联系，并帮您解释了关于特殊门诊费用报销的政策情况，特殊门诊可以在当地医疗机构，药店直接报销当月的特殊门诊，按月享受待遇，如果在市外买药，按季度合理用药并出示有效的发票和清单在12月份根据实际情况报销。感谢您的来电！