5月18日上午，汨罗市人民政府副市长任娜在政务中心医保窗口、卫健窗口、教育窗口陪同办事群众体验“走程序、解难题、优服务”活动。

首先，任娜副市长在医保窗口现场体验、感受企业改制（退休）人员以灵活就业人员身份属性申办“法定断档补缴”事项，虽然该事项是医保新政策执行之初，涉及申办人原始档案材料调取、人社税务等多部门信息共享，但医保着力“最多跑一次”，执行一次告知、一表申请，启用容缺受理、闭环对接，确保新政策落地即覆盖，办结即生效。办事群众向任市长直言国家政策好，工作人员态度好，办事也容易多了，自己领着退休金，现在又有了职工医保，就更安心了。任市长说：“政务服务没有最好，只有更好”，对医保服务群体的特殊性与事项经办压力表示理解，并就如何落实清单制度以及加强部门协调提出建设性指导意见。

随后，在卫健窗口活动现场，恰逢某群众前来办理公共场所卫生许可证，任市长以“陪办员”的身份全过程、全链条跟踪办理，直至卫生许可证交到群众手里，不超过15分钟，赢得办事群众高度评价。体验完办事流程，任市长就如何进一步提升政务服务水平，加强行政审批文书的规范化使用，针对简化流程，缩短时限，优化服务，着力提质审批服务的效率，持续优化营商环境等方面与窗口工作人员进行深入交流探讨。

领导干部“走流程”走出的是全心全意为人民服务的使命担当，走出的是对基层干部作风和工作问题“零容忍”的坚决态度，任娜副市长表示:我们将持续提升服务质效，全力优化营商环境，用党员干部的辛勤汗水，换取企业和群众的幸福笑容。

通讯员：黄妍、周一夫