汨罗融媒体讯（记者 张慧 通讯员 胥为）身份证的重要性不言而喻，群众只需要到辖区派出所照相、采集指纹、填写相关登记表，就可以快速办理身份证，但是对于年老体弱等特殊群体来说，身份证办理就不容易了。近日，汨罗市公安局神鼎山派出所窗口前移，主动上门为辖区特殊群众办理身份证，受到群众的认可和点赞。

　　前期，神鼎山派出所在梳理户籍重点人口工作中发现，辖区居民万某某是一位精神障碍患者，一直未办理二代居民身份证，导致其无法正常享受国家相关惠民政策。了解情况后，户籍民警立即将“窗口前移”，带登记设备前往万某某家中上门服务。

经办民警上门服务

　　由于接触不熟悉的人员，万某某表现出过度恐慌的情绪，不配合拍照。经办民警耐心安抚其情绪，帮助她整理衣衫，待其情绪稳定后，多次拍摄，终于采集到一张“符合标准”的人像图片。同时，经办民警现场还向其家属了解万某某的生活、精神状态，讲解相关国家惠民政策，叮嘱其家属多加关心关注万某某。

群众赠送锦旗

　　“为人民办实事，做群众的贴心人。”11月11日，新的二代身份证到达派出所后，户籍民警第一时间通知万某某的家属领取，万某某的儿子万分感谢民警的热心服务，并赠送锦旗。

　　群众小事不小视，为群众办实事，神鼎山派出所始终在路上。