近日，邮储银行汨罗市建设中路支行员工，成功堵截了一起电信诈骗案件，帮助一老年客户避免了2万元的损失。
8月10日中午14点左右，一位年约50岁的女性客户步履匆忙地来到邮储银行汨罗市建设中路支行，要求办理两万元的现金转账业务。在业务办理过程中，她不断低头查看手机，神色显得十分慌张。这些异常行为引起了经办柜员徐瑶的注意，徐瑶主动询问客户认不认识收款人，客户的回答始终含糊不清、支支吾吾，基于职业敏感，徐瑶认为这很可能是一起电信诈骗事件。
通过柜员和营业主管的耐心分析和解释，客户仍然十分慌乱，经过不断的安抚客户，详细了解相关情况后，该网点确定这的确是一起典型的电信诈骗。
随后，该行人员再次对客户进行了安抚，向客户讲解电话诈骗的主要特点、手法。这时，客户才幡然醒悟接受劝导，主动到派出所报警，避免了2万元的损失。