近日，岳阳汨罗市烟草专卖局（分公司）针对节前卷烟销售量明显增大、安全问题易发的特点，从四方面要求营销人员当好市场“指导员”，为零售客户提供更加贴心、周到的服务，提升客户满意度。

一是合理库存结构，当好销售“指导员”。营销人员及时通知零售客户掌握卷烟订购时间和政策等，帮助零售客户根据各自实际经营情况，结合春节需求合理库存结构，提醒零售客户备好烟款，保证卷烟不脱销、不断货；重点加强节前价格自律小组的建设，向零售客户宣传明码标价重要性和必要性，保障零售客户的盈利水平。

二是强调安全意识，当好安全“指导员”。 营销人员通过微信、短信等方式向零售客户发送常见作案方式，提醒客户做好节前防盗、防骗、防掉包的工作，指导零售客户提高安全防范意识；引导零售客户收银、找银时做好“唱收唱付”工作，减少不必要的财物损失。

三是提升购烟体验，当好服务“指导员”。营销人员引导零售客户针对春节期间卷烟销售增大的特点调整店面结构，做好卷烟春节特色布置、突出卷烟陈列效果；协助零售客户做好个性化服务，提供微信、支付宝等多种支付方式；提醒零售客户在寒冷天气准备免费热茶，下雪、下雨天气入口准备防滑垫等，为消费者营造便捷舒适的购物体验。

四是筑牢规范红线，当好法律“指导员”。营销人员加强对零售客户诚信经营、守法经营的宣传，进一步提升零售客户规范经营意识，引导零售客户自觉抵制假烟、走私烟、外流烟等，避免触犯法律法规红线，共同营造健康有序的经营环境。

岳阳汨罗市烟草专卖局（分公司） 办公室