2017年8月15日汨罗市公路局市郊站的6名站员利用短暂的晴好天气，紧急处理三处油面起拱病害。至晚7点，罗城桥段油包全部处理完毕，这是汨罗市公路局对群众来信来访快速实地办理的又一实例。今年以来，汨罗局加大对市长热线、提案工作、12345工单热线的落实力度，将该项工作逐步由“书面答复”转向“工作落实”。只要是本局能够解决的问题总是千方百计早日解决，实在不能解决的也做好解释工作，取得市民的谅解。今年热线工单中有位居民就培长线团山口灰尘和水毁修复的问题连续半个月不停地打电话投诉。由于大量的运料车转弯时不停地碾压，加上连续暴雨致使该处反复修反复坏，而该线明年全线即将启动改造，预计今年的3KM大修不能如期进行。接到工单，工务股4次派人到实地查看，每次都是尽量按照群众的意愿进行修缮，白水站想办法维修时采取不同的材料使该处修复成果保持得久点，路政大队3次上门向投诉的戴女士解释，总之目的都是尽量让群众满意。至8月份共受理工单15件，回复率100%。接待来访人数20余人次，群众基本能满意而归。