据市信用联社负责人透露，市信用联社把今年作为“大服务年”，积极组织全辖网点开展创建“精品网点”活动，加强员工文明礼仪服务培训，全面推行文明规范服务，努力提升农村信用社行业形象。

　　今年，市信用联社制订了一系列措施加强文明优质服务工作。成立文明优质服务领导小组，制订《汨罗市农村信用社创建“精品网点”实施方案》等制度办法，建立文明优质服务的长效机制。深入开展“两增、三提、四亮”活动，组织全体员工开展竞赛活动，以服务意识提前，服务效率提速，服务水平提质为目标，实行工作职责、党员干部身份、工作目标、标兵模范等的“亮牌”。

　　针对客户“排队难”问题，该联社对10个网点由过去的“两人临柜”服务方式改为柜员制，设立大堂客户经理，加强客户业务指导和引导，并举办了业务技术比武活动，督促员工勤练岗位本领，提升业务技能。同时，安排了近50人参加岳阳办事处组织的封闭式培训，加强全员文明礼仪服务。此外，投资100万元设立了联网视频监控中心，加强对柜员文明优质服务的全天候监督，为监督管理增设“千里眼”。