为进一步提高工伤认定工作效率和透明度，公平公正的做好工伤认定工作，工伤保险管理股采取了多项举措：一是规范工伤认定程序。在工伤认定过程中，严格按照工伤认定申请、受理、调查和认定程序规定，做到及时受理、调查、认定及文书送达工作，确保工伤认定程序合理合法。为方便申请人办理申请手续免除两处奔波，申请人可直接将工伤认定申请资料交工伤保险中心。二是加强工伤事故调查。对重大工伤(亡)事故，开展先期介入现场调查，并做好工伤职工的救治和法律指导工作；对行动不便的工伤职工，主动上门调查取证，并核实身份拍照存档做为工伤认定必备材料，确保每个案件工伤职工的身份真实准确。三是提高工伤认定工作效率和质量。对事实清楚，证据充分的工伤认定案件，实行快受理、快调查、快认定的简易程序；针对认定过程中出现的疑难案件，发挥重大疑难案件会商领导小组的作用，采取集体协商、多方调查取证等方式，确保作出公正客观的认定，同时提高工伤认定案件办理质量。四是及时化解工伤认定工作中的纠纷矛盾。对申请材料不完备的，给予解释说明并书面一次性告知；对不属于受理范围的，耐心告知其他维权渠道；对劳动关系不明确或用人单位不确认的，下达工伤认定申请有关事项告知书告知申请人，在劳动关系确认后再申请工伤认定；在工伤认定过程中，加强对当事双方的政策解释和调解，有效化解工伤认定工作中的纠纷矛盾。（陈利红）