入户探访问需求  精准服务解民忧

（通讯员：兰雪）为深入了解困难老人的多层次多元化需求，以便更好地为他们提供服务。近日，长乐镇社工站引领志愿者对辖区困难老人家庭开展入户探访服务。此次入户探访，共计走访了长乐镇四个村的16户特殊困难老人。

走访中，社工和志愿者以深入访谈法与服务对象建立联系，通过面对面访谈，利用提前准备好的需求调查问卷，评估服务对象的实际需求，掌握其真实情况，为每一位服务对象建立“暖心档案”，同时将相关的政策信息传递给服务对象，并对政策进行详细解读，让服务对象及时了解政策的变化。

入户走访后，社工从服务对象住房条件、养老和医疗保险、子女问题、就业问题、人际关系、社会支持网络等几个方面着重进行分析汇总，并将每日走访情况及服务对象的需求变化及时反馈给各村（社区）居委会。下一步将在“乡镇社工站+村（社区）居委会+志愿者”的模式下，为服务对象量体裁衣，开展有针对性的关爱服务，在一定程度上改善其生活条件、缓解其心理压力。

此次入户探访，长乐镇社工站与各村（社区）居委会为服务对象建立起双向沟通桥梁，以信息共享、服务反馈的形式，更加精准化、动态化掌握服务对象需求，为精准帮扶服务对象、优化服务方案打下了坚实基础。