近日，汨罗镇便民服务中心出现暖心一幕：脱贫户罗建军将一面印有"办好社保实事，解决群众忧难 "的锦旗送到工作人员手中。这背后，是一个历时三个多月的社保难题破解故事。

　　家住瞭家山社区的罗建军家属于脱贫户，她的老伴何英奇去年不幸离世。汨罗镇便民服务中心社保窗口工作人员在办理何英奇城乡居民养老保险退费事项时，发现其于2011年在屈原管理区购买过企业职工养老保险，按照社保退费工作流程，必须先办理企保退费，才能办理居保退费业务。罗建军前往屈原管理区社保中心，被告知社保系统显示支出机构为汨罗市社会保险服务中心，屈原区无法办理。几经周折，罗建军心力交瘁，一度想要放弃。

　　"群众的事再小也是大事！” 汨罗镇政府知悉此事后，非常重视，分管领导和社保窗口工作人员迅速联系汨罗市社保中心和屈原管理区社保中心，多次对接沟通，历经3个多月，解决了一个又一个系统上的难题。2025年1月，罗建军终于拿到了其丈夫的社保退费金。看到从卡里取出的3000多元，她感动地说道：“原以为顶多能退600元，因为手续太繁琐还准备放弃，没想到镇政府如此重视，主动帮我解决了一切难题。”