2026年上半年，市数据局紧紧围绕全市中心工作，深入落实市委、市政府“开局八好”“企业服务年”专项行动部署，聚焦政务服务、数据要素、行政效能三大主线，统筹推进改革落地、数字赋能、民生保障等各项工作，阶段性成效显著。现将有关情况汇报如下：

　　一、上半年主要工作开展情况

　　（一）抓实政务服务，打造便捷高效服务体系

　　坚持以群众和企业需求为导向，持续深化审批制度改革，规范中介服务管理，不断提升政务服务整体水平。一是基础服务有序运转。上半年全市政务服务累计办件31.78万件，其中网上办件16.16万件，网办率达50.8%。扎实开展“红顶中介”专项整治，梳理15个部门140项行政审批中介服务事项，持续规范中介服务市场秩序。二是集成改革纵深推进。以“高效办成一件事”为抓手落实“开局八好”工作要求，高标准完成省级2026年度第一批15个重点事项全流程配置，上线灵活就业参保、育儿补贴申领2个高频民生服务模块，实现政务服务网、湘易办APP双端运行，全流程完成率100%，累计办件23710件。完成国、省五批次共60个事项电话拨测，逐项排查问题、建立台账并闭环整改。协同推进社会救助“一件事”改革，完成账号配置、事项发布、系统测试等工作，及时梳理上报改革堵点。同步梳理省“一网通办”平台928项动态事项，精简审批环节，推动服务从“能办”向“快办、好办”转变。三是涉企服务精准发力。紧扣“企业服务年”行动，落地17项涉企“一件事”套餐服务，累计办件122件，同比增长483%。推进信用+审批应用，梳理33项告知承诺、容缺受理事项，实现审批提速增效。园区帮代办中心自去年11月运行以来，累计服务在建、租赁企业35家，办结帮代办事项61件，通过优化审批流程、对接金融资源、推送惠企政策、设立专属窗口等举措，全方位为园区企业纾困解难。

　　（二）抓实数字建设，深化数据应用

　　围绕数字基建、项目管理、场景拓展发力，稳步推进数字化转型，同步做好网络运维、安全防护工作，数字政府建设有序推进。一是电子印章普及应用。全面推进政务无纸化办公，上半年完成市直单位服务器端签章38个、乡镇15个，市直单位客户端签章64个、乡镇13个，通过专项培训、靠前指导，推动电子印章广泛应用于公文流转、行政审批等场景。二是信息化项目规范管理。严格执行项目评审、备案制度，上半年完成汨罗市养老院智慧养老服务平台提质升级项目备案，对市人民医院绩效改革项目开展技术评审，严把项目建设质量关，杜绝重复建设与资金浪费。同时提前谋划非涉密政务信息系统“大运维、大安全”改革政策，梳理实施思路，为改革落地做好准备。三是数字产业与场景同步拓展。实地走访8家数字经济核心企业，摸清经营现状与发展诉求，为产业政策制定提供数据支撑。按照上级部署筹备数据要素×大赛，选定湖南国耳生物科技相关案例作为参赛项目，协助企业打磨申报材料。持续优化“湘易办”岳阳旗舰店汨罗专区，整合“无证明城市”“智慧乡村”特色场景，拓展电子证照应用范围，推进跨部门政务数据共享共用。四是网络安全常态管控。统筹全市电子政务外网运维保障，按季度开展漏洞扫描检测，闭环处置安全风险，先后完成电子政务外网、“互联网+政务服务”一窗受理平台网络安全合规检测，稳妥推进财政纵向专网向政务外网迁移、智慧应急系统部署，夯实网络运行底座。

　　（三）抓实行政效能，优化综合服务保障

　　聚焦政务大厅管理、政务公开、12345热线，细化管理举措、压实工作责任，以精细化管理提升政务运行效能。一是规范政务大厅运行管理。健全大厅日常管理制度，优化窗口服务流程，配齐便民服务举措，依托延时服务、帮办代办、志愿服务等举措，持续改善群众办事体验，保障大厅各项业务高效有序运转。上半年累计提供延时服务959人次、帮代办事项7479件、志愿服务1997人次。二是扎实推进政务公开工作。严格落实政务公开各项要求，上半年受理依申请公开事项22件，主动发布各类政务信息4167条；依托微博、微信、抖音等新媒体平台发布宣传内容200条，全方位做好政策解读、信息公示工作，充分保障群众知情权与监督权。三是做优12345热线诉求办理。12345政务服务热线运转顺畅，本级累计接收工单8274条，办结率94.94%、按时办结率99.80%，群众满意率达98.3%；承接省级转派工单183条，办结率100%，群众满意率90.19%。针对群众各类诉求做到及时响应、高效处置，切实解决群众急难愁盼问题。

　　二、存在的主要问题

　　对照全年工作目标，当前仍存在不少短板弱项：一是政务服务改革仍有提升空间。“一件事”集成服务、信用审批等场景应用覆盖面不足，中介服务长效监管机制有待进一步健全，园区企业帮代办服务还可持续提质。二是数字建设推进节奏偏缓。政务系统运维安全改革进度不快，信息化项目全生命周期管理体系仍需完善。三是行政效能细节仍需打磨。政务大厅服务精细化水平有待提升，12345热线部分跨部门疑难工单协调处置效率不高，诉求办理质效仍有提升空间。

　　三、下半年工作安排

　　下半年，我局将继续紧扣“开局八好”“企业服务年”工作要求，靶向补齐短板、狠抓落地落实，对照三大板块持续发力，确保全年目标圆满完成。

　　（一）持续深化政务服务改革，全面优化营商环境

　　一是深化集成办事改革，按照省、市统一部署推进新增“高效办成一件事”事项落地，常态化开展业务培训，持续优化“一网通办”流程，扩大信用+审批、容缺受理应用范围，巩固涉企“一件事”改革成效。二是健全中介监管体系，待省级中介服务指导目录正式发文后，动态更新本地事项清单，严格落实“六分离”监管要求，持续巩固“红顶中介”整治成果。三是升级园区帮代办服务，依托专属窗口做优审批代办、融资对接、政策推送等服务，强化全流程企业保障。

　　（二）加速推进数字建设，充分释放数据价值

　　规范项目全流程管理，加快推动《汨罗市政务信息化项目建设管理办法》出台，健全项目立项、建设、运维、监管全链条制度。积极与上级部门对接，加快推动非涉密政务信息系统“大运维、大安全”改革，搭建统一运维与安全防护体系。拓展数字应用场景，持续扩大电子印章使用范围，助力更多业务实现全流程电子化；全力做好数据要素×大赛参赛保障，力争取得优异成绩，充分展现本地数据应用成果。同时常态化抓好网络安全防护、线上载体整治等工作，巩固成效。

　　（三）持续夯实行政效能，升级综合服务能力

　　一是提升政务大厅服务水平，进一步优化窗口布局与办事流程，丰富便民服务举措，强化窗口人员服务意识，打造暖心高效的线下办事环境。二是提质政务公开工作，严格把控信息发布质量与时效，丰富公开形式，强化政策解读，不断提升政务公开规范化水平。三是优化12345热线处置机制，完善疑难工单会商、跨部门协同办理流程，厘清部门职责、破解处置堵点，持续提升工单办结质量与群众满意度

　　汨罗市数据局

　　2026年6月9日