一、大厅总体运行情况

　　（一）办件情况

　　共接待群众31131人次，受理办结业务95411件，其中窗口办件31131件，网上办件64280件，网办率达67 %。

　　（二）清廉大厅建设

　　共收到企业群众反映意见建议4条（人境专区2条、人社专区1条、农业农村窗口1条），意见主要集中在窗口工作人员一次性告知不到位、服务态度不好等方面，已督促全部整改到位。

　　（三）平安建设工作

　　全方位开展大厅消防安全隐患排查，重点整治违规使用大功率电器情况，督促相关单位（税务、不动产、车管所）及时整改，消除安全隐患。

　　二、优质服务

　　（一）群众点赞

　　医保、交警车管所和处罚、人社、税务、不动产等6个专区共收到办事企业、群众通过锦旗、意见簿、微信等渠道表扬共8次。

　　（二）延时服务

　　交警处罚、车管所、医保、人社、不动产、税务、商事、工改等八个专区主动为企业、群众累计提供延时服务205人次。

　　（三）帮代办和志愿服务

　　累计为企业群众提供咨询引导、文明劝导志愿服务234人次，帮代办服务2012人次。

　　三、行政效能电子监察和好差评情况

　　（一）行政效能电子监察

　　省行政效能监察系统共产生预警件95条、黄牌5张、红牌1张，已督促相关部门（卫健、生态环境、交通、民政、医保、人社、公安、水利、农业农村、自然资源、住建）完成闭环整改，处置率为100 %。

　　（二）政务服务“好差评”

　　省一网通办平台共产生主动评价3534条，好评率99.97 %；差评处置数1条，处置率100 %。

　　四、日常管理

　　（一）全勤人员（26人）

　　车管专区杨柳红、黄秋云、杨培蕾、雷芳、李君君、何原、任锴；税务专区戴敏希、任玉、陈容、干君利、李艳平、李芳；处罚专区陈荣、柳西、杨丽；人境专区甘灿、甘理智、李杏；医保专区何柳、虞晓雪、李佳；人社专区黄蔺、杨旭艳；工改专区单元、婚登专区曹子龙。

　　（二）存在问题

　　通过调取考勤数据与日常巡查，个别工作人员存在上班迟到、事后请假、未着工装、工作时间吃早餐、做与业务工作无关的事等问题。

　　请各进驻单位提高认识，坚持问题导向，进一步改进工作作风，增强服务意识，切实推进“清廉大厅”建设，提升政务服务水平。