汨罗融媒体讯（通讯员 翁岳）近日，汨罗市民廖先生专程来到市档案馆，送上一面绣有“精心查档解难题，高效服务显真情”的鲜红锦旗。锦旗背后是查档群众及家属对市档案馆为民服务的深深感激与高度认可。

　　据了解，市民廖先生是岳阳某企业职工，从事特殊工种作业30年，符合提前退休政策，但由于其档案年龄小于实际年龄，无法正常办理退休。抱着试一试的心态，廖先生来到了市档案馆，寻找有关佐证资料。

　　根据廖先生提供的信息，市档案馆管理利用股工作人员翻遍了10多种检索目录，调阅了100多卷档案，都没有找到相关资料。看到廖先生焦急无助的神情，工作人员也是心急如焚。

　　急群众之所急！工作人员决定结合多年工作经验采用“关联法”，说不定能从廖先生的父亲等家庭成员的档案资料中找到蛛丝马迹？但更为曲折的是，档案资料里面其父亲的名字中“辉”与实际“飞”字谐音，大大增加了查档难度。经过多番查找，终于在1987年的档案中找到了与其父亲有关的一份文件，文件中记载了廖先生的出生年月等信息。

　　廖先生感叹道：“本来已经不抱希望了，没想到档案馆工作人员比我还有耐心，帮我找到了办理退休手续的有力凭证。”

　　近年来，市档案馆不断优化档案服务质量，简化查档流程。先后开展节假日预约查档、窗口接待、来函查阅、电话咨询等服务，2024年接待市民群众1800余人次，查阅利用档案1000余卷次、2000余件次，提供档案扫描复制件5000余页，出具证明800多份，帮助群众解决了社保医保费用减免、工龄和退休金增加、政府补贴享受、土地承包、房屋交易等难题。